作為黑龍江省齊齊哈爾市學(xué)雷鋒活動示范點之一的克東農(nóng)商銀行，承擔(dān)著克東縣九成以上的農(nóng)戶貸款重任，服務(wù)著三分之二以上的小微企業(yè)，客戶數(shù)超15萬，是全縣網(wǎng)點數(shù)*多、客戶群*廣、納稅額*、資金實力*為雄厚的金融機構(gòu)。

　　大任在肩，克東農(nóng)商銀行堅持“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展”的市場定位，將學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，推動志愿服務(wù)制度化，用高效、便捷、溫馨、人性化的服務(wù)，以擔(dān)待和責(zé)任鑄造了品牌形象。

　　謀發(fā)展不忘社會責(zé)任

　　克東農(nóng)商銀行在不斷謀求自身發(fā)展的同時，積極踐行社會責(zé)任，以實際行動回報社會。

　　開展捐款活動，積極響應(yīng)各級政府捐款活動的號召，累計向各級政府組織的捐款活動捐款5萬余元。

　　深入貧困戶進行走訪慰問，2018年累計走訪困難家庭56戶，為因病致貧家庭準(zhǔn)備日常必備藥品，為貧困戶送去日常必備的藥品，幫助他們重新建立生活的信心。

　　加大金融工作宣傳力度，通過電子屏、宣傳標(biāo)語以及深入村屯等形式，開展送金融知識下鄉(xiāng)活動，利用縣委縣政府組織的各項文體活動，進行金融知識宣講，將金融知識及信貸扶貧政策普及到每人每戶。

　　踐行普惠金融，在偏遠(yuǎn)村屯布設(shè)25臺農(nóng)民金融自助服務(wù)終端，打破了農(nóng)村金融服務(wù)的*后1公里。全轄布設(shè)20余臺自助存取款機，近百臺POS機，開通手機銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，切實為困難人口送去金融便利。

　　忙主業(yè)不忘脫貧攻堅

　　克東農(nóng)商銀行在不斷謀求自身發(fā)展的同時，積極發(fā)揮支農(nóng)扶貧主力軍作用，聚力金融*扶貧，助推脫貧攻堅。

　　他們積極投放扶貧貸款，并通過創(chuàng)新扶貧貸款發(fā)放模式開展產(chǎn)業(yè)扶貧，截至2018年末，扶貧貸款余額3.32億元。當(dāng)年累計發(fā)放扶貧貸款3838筆，金額1.58億元，為全縣脫貧攻堅工作注入強大動力。

　　他們積極與縣扶貧辦、縣就業(yè)局、縣婦聯(lián)合作，向有創(chuàng)業(yè)能力的失業(yè)人員發(fā)放下崗失業(yè)擔(dān)保貸款，對有創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)村婦女發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款。在營業(yè)網(wǎng)點開辟扶貧貸款“綠色通道”，為貧困戶提供一站式的信貸服務(wù)。

　　成立扶貧駐村工作隊及“一聯(lián)四”幫扶工作隊，落實扶貧政策宣傳，落實產(chǎn)業(yè)、金融、教育、健康扶貧政策，完成飲水安全建設(shè)，落實住房安全保障，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為順利完成脫貧退出任務(wù)做好堅實保證。

　　憑借在金融扶貧方面做出的突出貢獻和取得的突出成績，克東農(nóng)商銀行在中國縣域金融年會上，榮獲“全國*扶貧*縣域銀行”稱號。

　　樹形象不斷提升服務(wù)水平

　　克東農(nóng)商銀行以“雷鋒精神”為引領(lǐng)，不斷提升服務(wù)水平，為城鄉(xiāng)百姓提供高效、便捷、舒適的金融服務(wù)。

　　他們對全轄營業(yè)網(wǎng)點進行升級裝修，完善一系列便民設(shè)施，包括花鏡、雨傘、報紙等一系列方便百姓生活的物品設(shè)施……不斷完善服務(wù)設(shè)施，為客戶提供舒適的金融服務(wù)環(huán)境。

　　他們嚴(yán)格踐行“四零承諾服務(wù)”，不斷提升一線崗位人員服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行貸款公開承諾制度，縮短辦貸時間；使用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服務(wù)手勢與語言，拉近與客戶間的距離。設(shè)立“學(xué)雷鋒示范崗”、“黨員先鋒崗”，選派*服務(wù)標(biāo)兵作為示范崗及先鋒崗的柜員，為客戶提供高效的金融服務(wù)。

　　對因年齡大、患病重而不能到柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶，克東農(nóng)商銀行提供溫馨便捷上門服務(wù)。在全轄18個營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了愛心驛站，為環(huán)衛(wèi)工人及流浪人士提供臨時休息場所。

　　克東農(nóng)商銀行以雷鋒精神引領(lǐng)各項工作的開展，打造學(xué)雷鋒志愿服務(wù)品牌永遠(yuǎn)在路上。

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